Sistema de Verificación de Identidad (SVI)

Los controles de acceso al juego tienen como objetivo la protección de colectivos vulnerables, en especial los menores de edad y los inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Puesto que ambos colectivos no pueden acceder a juegos de azar, ya sea por imperativo legal, por cuestión de salud pública o por el ejercicio de una decisión individual, para que una persona pueda acceder a cualquier juego en línea es obligatorio para los operadores realizar un proceso previo de verificación de la identificación del jugador y utilizar mecanismos de acreditación seguros. La DGOJ pone a disposición de los operadores de juego online los medios necesarios para realizar de forma electrónica ambas comprobaciones:

A los efectos de facilitar a los operadores la comprobación de la identidad de los participantes, la DGOJ facilita a aquellos un Sistema de Verificación de Identidad, basado en los datos contenidos en el registro del Ministerio del Interior, que permite la verificación en tiempo real de los datos de los solicitantes que empleen para su identificación el documento nacional de identidad (DNI) o el número de identificación de extranjeros (NIE):

Solicitudes 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Suma de Peticiones de verificación 4.362.280 8.173.288 14.686.908 7.672.339 7.533.158 9.399.120
Peticiones de verificación positivas (%)  77,0% 80,1% 87,5% 85,5% 84,9% 88,8%
Incremento a?o anterior 14,55% 87,36% 79,69% -47,76% -1,81% 24,77%

En cuanto al número de consultas por parte de los operadores de juego en relación del uso del anterior servicio de verificación o de los medios electrónicos habilitados para el uso de la sede electrónica:

Número de consultas de los operadores de juego
  2018 2019 2020 2021 2022 2023
Buzón de soporte a operadores 265 465 359 257 187 138
Buzón sede electrónica/incidencias 153 185 192 296 228 173
Consultas telefónicas 139 191 176 164 126 77
Total 557 841 727 717 541 388