Preguntas frecuentes
- Presencial: completando y presentando el formulario en una oficina de registro de cualquier Administración pública, en oficinas de correos o Comisarías de policía. Puedes descargarlo en la web.
- Online: en la sede electrónica de la DGOJ mediante utilización de certificado electrónico reconocido y con efectos inmediatos.
- App Móvil Pendiente nombre de la nueva APP
Puede solicitar un certificado del estado en el RGIAJ a través de la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego. El certificado se le proporcionará de forma instantánea en caso de que tenga certificado digital. De lo contrario, deberá imprimir la solicitud y presentarlo en cualquier oficina de registro.
Transcurridos 15 días desde la entrada de su solicitud en la DGOJ, recibirá en el domicilio indicado una carta confirmando el resultado del trámite solicitado. Si transcurrido dicho plazo no recibe la confirmación, póngase en contacto con esta Dirección General a través de la cuenta de [email protected] o en el teléfono 914 250 811
La resolución se inscribirá en un máximo de 3 días hábiles desde la fecha de entrada de la solicitud en la DGOJ.
- Juego online: la inscripción se notifica de forma automática a los operadores de juego online, aproximadamente en el plazo de 1 o 2 horas ya no podría registrarse.
- Juego presencial: la prohibición surtirá efecto una vez las Unidades de Juego de las CCAA se descarguen las correspondientes actualizaciones del Registro y procedan a comunicarlos a los locales de juego.
Puede ponerse en contacto con esta Dirección General a través de la cuenta de correo: [email protected] o en el teléfono 91 425 08 11.
La DGOJ dispone de un Centro de Atención a los usuarios de la sede electrónica al que puede contactar en el teléfono 91 425 03 30.
Se puede cancelar la inscripción transcurridos 6 meses desde la fecha de inscripción en el RGIAJ , mediante la presentación del correspondiente formulario de solicitud.